マジセミ株式会社は「自社対応は限界、ヘルプデスク外注を成功に導くためのポイント」というテーマのウェビナーを開催します。 詳細・参加申込はこちら ■「人手頼みの運用」に限界--属人化が招くヘルプデスクの停滞 デジタルツールや業務システムの導入が進む中で、問い合わせ件数の増加だけでなく、対応 ...

コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下モビルス）は、TISインテックグループのクオリカ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：阿久津晃昭、以下クオ ...

株式会社DTS（東京都中央区、代表取締役社長 北村 友朗）と株式会社綜合キャリアオプション（東京都港区、代表取締役 大泉 高太）は、DTSが提供する社内ヘルプデスクの代行サービス「ReSM plus（リズム プラス）」の販売代理店契約を2022年秋に締結 ...

従業員数は約 1500 人、毎年 100 人以上を採用しているカカクコムでは、現在 4 人のメンバーによって構成されるヘルプデスクチームが、業務システム関連の問い合わせに対応しています。チームでは従業員数が増加しても対応維持できる体制を構築してき ...

Modern help desk software has to fulfill many requirements nowadays. It must simultaneously satisfy the needs of the customers, the support agents and the company. Customers should feel comfortable ...