CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、CEO：木本卓、略称：J.D. パワー）は、2025年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞＜EC・通販業界編＞の結果を ...

「質問に答えるAIチャットボット」を簡単に作成・運用できるサービス「無関係な質問に回答しない」のもポイント 株式会社オプティムが、AIチャットボット「OPTiM AIRES（オプティム アイレス）」の提供を開始した。Q&Aやマニュアル、URLを登録するだけで、AI ...

株式会社ナレッジコミュニケーション（本社：千葉県市川市、代表取締役：奥沢 明、以下「ナレッジコミュニケーション」）は、法人向けSaaS型生成AI活用プラットフォーム「ナレコムAI Chatbot」において、Anthropic社の最新生成AIモデル「Claude Haiku 4.5」「Claude ...

11月中旬、Anthropic、アップル、グーグル、OpenAI、メタ・プラットフォームズ、マイクロソフトの代表者らが、スタンフォード大学で開かれた8時間の非公開ワークショップに参加した。ユーザーがチャットボットを話し相手やロールプレイに利用することに ...

「低価格×電話サポート×データ活用」で、ビジネス改善と業務効率化を両立 株式会社ディーエスブランド（本社：長崎県長崎市販売本部：東京都中央区、代表取締役社長：下山大祐）は、生成AIを活用し、低価格かつ専門知識不要で導入できるAIチャット ...

〜 有人チャットとの組み合わせで、問い合わせ対応の高品質化と効率化を実現 〜 リコージャパン株式会社（社長執行役員:笠井 徹）は、AI活用型チャットボットサービス「RICOH Chatbot Service」の新たなラインアップとして、お客様が作成したQ&A集と、お客様が ...

LGエレクトロニクス・ジャパンは、同社サイトのサポートページで、生成AIを用いたチャットボットサービスの本格提供を開始した。アフターサービスに関する問い合わせに対応する。 これまで同社サービスページで提供されていたシナリオ型チャット ...