今までのIT運用管理の取り組みは、多くの場合、管理対象がテクノロジーであったため、自動化ツールを導入し運用していくうちに徐々に成熟度が上がっていく、というのが常識でした。 しかし、残念なことにITAM・SAM（IT資産管理・ソフトウェア資産管理 ...

ServiceNow Japanはこのほど、同社のサービスマネジメント・プラットフォーム「ServiceNow」の最新バージョン(Helsinki)に関する説明した。今年7月にリリースされた最新バージョンでは、「カスタマーサービス」と「セキュリティオペレーション」のモジュールが ...