「また同じ質問が来た……（ヘルプページあるので読んでよ）」「この資料、どこにあるんだっけ？」──。社内の ...

CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、CEO：木本卓、略称：J.D. パワー）は、2025年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞＜EC・通販業界編＞の結果を ...

問い合わせ対応の負担を減らし、業務を効率化したいと考えていませんか？生成AIチャットボットは、従来型と異なり、シナリオを設定せずに質問に柔軟に対応できる点が特徴です。カスタマーサポートや社内業務の自動化など、さまざまな分野で活用され ...

11月中旬、Anthropic、アップル、グーグル、OpenAI、メタ・プラットフォームズ、マイクロソフトの代表者らが、スタンフォード大学で開かれた8時間の非公開ワークショップに参加した。ユーザーがチャットボットを話し相手やロールプレイに利用することに ...