一見、外からは簡単そうに見えても、複雑なプロセスが業務フローのなかでの重要な柱が暗黙知となっているケース。ベテランの退職と人材不足が一気に押し寄せると業務のフローが継承されずに、継続性や再現性が失われる。付け刃で実施した施策では、時間が経過すると品質 ...

『足下に種を蒔き続ける』 東京都内から車で約1時間半。茨城県西部に位置し、利根川と江戸川の分岐点にある茨城県境町。2020年11月に、自動運転EV（電気自動車）バスを公道で定常運行させた全国で初の自治体である。 境町には鉄道の駅がない。移動・・・ ...