新機能の開発を進める一方で、システム障害の対応にも追われていないだろうか。日々のトラブルの火消しに大半の時間を奪われる現状に対し、80%以上の企業が自社のアプリケーションシステムの回復力（レジリエンス）に課題を抱えていると報告もされている。なぜ現場は事後対応のループから抜け出せないのか、その理由と根本的な解決策に迫る。